La plataforma Key Smart City, integra un sistema de encuestas que permite que los responsables del área correspondiente definan, editen y envíen cuestionarios con fines turísticos, con diferente elección de formato, a medida de las necesidades del área del ayuntamiento que se trate.

Los resultados son registrados en la plataforma de Tarjeta Ciudadana, donde se podrán extraer datos de interés para los técnicos y gestores, como índice de participación, dispersión geográfica de los encuestados…, que serán reportados en la Plataforma Key Smart City, de manera que permitirá la incorporación, en el cuadro de mandos, de dicha información