La plataforma Key Smart City, integra una solución propia de gestión de incidencias urbanas, que posibilita que cualquier usuario de la App Tarjeta Ciudadana pueda reportar a los Servicios Municipales las incidencias detectadas en la ciudad. Dispone de funcionalidades de geolocalización de la incidencia, captura de fotografía y descripción de la misma.

Como todas las opciones de la tarjeta ciudadana, desde el Back Office, es donde los servicios de mantenimiento del Ayuntamiento definirán y administrarán las mismas incorporando un seguimiento de las mismas e informando al ciudadano de la tramitación de las incidencias reportadas